Chính sách giao nhận và thanh toán

1. Quy trình giao nhận vận chuyển

Đơn hàng của quý khách sẽ được liên hệ và giao hàng tối đa trong 3 lần.

  • Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, chúng tôi liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 và 3 cho quý khách.
  • Chúng tôi sẽ liên hệ quý khách trong 24 giờ tiếp theo (qua điện thoại hoặc thư điện tử).
  • Trong trường hợp vẫn không thể liên hệ được hoặc không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ được hủy.

Tại thời điểm nhận hàng, quý khách có thể kiểm tra tình trạng, số lượng các sản phẩm trong đơn đặt hàng. Đối với các đơn hàng đã được thanh toán trước, quý khách vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân (CMND hay giấy phép lái xe…) để nhận hàng.

2. Thời gian giao nhận hàng

Thời gian giao hàng cụ thể phụ thuộc vào khoảng cách địa lý giữa nơi phân phối hàng hóa và người mua hàng. Tuy nhiên, 1S Coffee ước tính thời gian chuyển hàng như sau (không kể Chủ nhật, ngày Lễ):

  • Trong phạm vi Nội thành TP Hồ Chí Minh: 1 – 3 ngày
  • Thành phố khác/thị xã: 2-5 ngày
  • Tuyến huyện/xã của các tỉnh khác: 4-7 ngày
  • Lưu chuyển giữa các tỉnh thành khác: Từ 4-7 ngày.

Lưu ý: Một số đơn hàng có thể sẽ vận chuyển lâu hơn do Bên vận chuyển hẹn lại lịch lấy hàng lâu hơn dự kiến hoặc Người Mua hẹn giao hàng muộn vì lý do cá nhân. Lưu ý: Một số đơn hàng có thể sẽ vận chuyển lâu hơn do Người Mua ở vùng sâu; vùng xa hoặc hải đảo.

Trong trường hợp chậm trễ trong việc giao hàng, 1S Coffee đảm bảo cung cấp thông tin kịp thời đến quý khách hàng và tạo cơ hội cho khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu muốn.

3. Phương thức thanh toán

Hiện tại 1S Coffee hỗ trợ Thanh toán khi nhận hàng (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi) theo quy trình như sau:

  • Bước 1: Người Mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
  • Bước 2: Người Mua đặt đơn hàng thông qua email info@1scoffee.vn hoặc Hotline +84 787136688;
  • Bước 3: 1S Coffee xác nhận thông tin Người Mua;
  • Bước 4: 1S Coffee chuyển hàng thông qua đơn vị vận chuyển;
  • Bước 5: Người Mua nhận hàng và thanh toán cho người vận chuyển.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với 1S Coffee theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Bộ phận Hỗ trợ khách hàng – Công Ty Cổ Phần Cà Phê Số 1 Việt Nam.

  • Trụ sở chính: 42 Đỗ Quang, phường Thảo Điền, quận 2, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
  • Hotline: +84 787136688
  • Email: info@1scoffee.vn